Los juicios y las emociones que limitan la escucha
Diferencias entre los hechos y las interpretaciones.
El ego y nuestros roles personales y profesionales en el proceso de la escucha y de las relaciones.
Las conversaciones poderosas.
Conversar para conocer.
Conversar para indagar.
Conversar para generar acuerdos.
Herramientas para estar presente: mindfullness.
Unidad 2: Empatía
Qué es la empatía y para qué sirve. Cómo funciona la empatía.
Emociones básicas, funcionamiento, para que sirven y sus beneficios.
La confianza y su estructura mental, emocional y corporal.
Revisión de mis juicios y gestión de mis emociones.
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